안녕하세요. 조민성님.

메모리같은 경우는 뺐다 끼웠다 저장하고 지우기를 무수히 반복하면서 다른 저장매체에 비해 오류가 많이 생기는 편입니다.
고객님같은 경우는 두가지를 유추해 볼 수 있겠는데요 하나는 S/W증상인 파일시스템 구조손상으로 파일이 안보이는 경우와,
H/W증상인 경우로 메모리 자체에 물리적인 결함이 있는 경우입니다.

말씀만으로는 두가지 중 어떤것에 해당되는지 모르기 때문에 의뢰해 주시면 테스트 후 정확한 상담을 해드리도록 하겠습니다.