안녕하세요 고객님

첨부파일 잘 확인했습니다. 현재 외장하드 접속에 문제가 있는것 같은데요, 이것이 케이스상의 문제인지
하드 자체의 문제인지 아니면 외장하드는 정상인데 USB 전원이 부족하여 나타나는 현상인지는
확인을 해봐야할것 같습니다.

외장하드 가지고 방문하여 주시면 저희 엔지니어가 바로 테스트하여 정확한 상담 해드리도록 하겠습니다.